CLV
① 非エンジニア向けのざっくり概要
顧客が長期で生み出す価値を表す指標。
多くの文脈でLTVとほぼ同義で使われ、単発売上ではなく継続的な価値を判断するために使います。
イメージ補足：1回の購入金額ではなく、長く付き合った場合の総合的な価値を見る感覚です。
② ちょっとだけ詳しく
💡 Why｜何のために使うか
顧客獲得や継続施策の投資判断を長期視点で行うため。
🙋 Who｜誰（どんな役職・スキルセットの人）が主に使うか
マーケ担当、経営企画、CRM担当、データ分析担当。
🕒 When｜どんな場面で使うか
広告予算策定、解約率改善、顧客セグメント比較時。
🌐 Where｜どこで動く/使うか（社内・クラウド・端末など）
BIダッシュボード、CRM/MAツール、売上分析基盤。
🔧 How｜どうやって使うか
1）売上や継続期間、粗利を集計する 2）顧客単位でCLVを算出する 3）セグメント比較する 4）投資配分を見直す
✨ できること｜導入後の実務効果
- 高価値顧客層を特定できる
- CACとのバランス判断をしやすくなる
- 継続施策の優先順位を明確にできる
⚠️ よくある誤解｜似た用語との差分
LTVと似ていますが、CLVは同義として使われることが多く、運用上は定義統一の有無が差になります。