CDP
① 非エンジニア向けのざっくり概要
顧客データを統合して活用するための基盤。
複数システムに分散した顧客情報をまとめ、分析や施策実行に使いやすくします。
イメージ補足：バラバラの顧客台帳を1つに統合して、部署横断で使える状態にする感覚です。
② ちょっとだけ詳しく
💡 Why｜何のために使うか
顧客データを一元化し、施策の精度と再現性を上げるため。
🙋 Who｜誰（どんな役職・スキルセットの人）が主に使うか
マーケ担当、CRM担当、データ分析担当、情報システム部門。
🕒 When｜どんな場面で使うか
顧客情報の分断解消、施策最適化、LTV改善を進めたいとき。
🌐 Where｜どこで動く/使うか（社内・クラウド・端末など）
クラウド基盤、MA/CRM連携、BIダッシュボード上。
🔧 How｜どうやって使うか
1）データソースを接続する 2）顧客IDを統合する 3）セグメントを設計する 4）施策実行と効果検証を回す
✨ できること｜導入後の実務効果
- 顧客理解の精度を高められる
- セグメント施策を素早く展開できる
- 部門横断で同じ指標で判断しやすくなる
⚠️ よくある誤解｜似た用語との差分
CRMと似ていますが、CDPはデータ統合と活用基盤、CRMは顧客接点の業務運用基盤です。
③ もっと知りたい人向け
- 公式サイト/公式ドキュメント: Google検索: Customer Data Platform official documentation